Droit de rétractation pour les consommateurs
(Un consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prédominante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante).
Politique de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, a pris possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Koi Garden Sas di Oberstolz Brigitte & Co. Sas, via Sandbichl 23, 39037 Rio di Pusteria - Alto Adige - Italy, Tel : 0039 335 8326363 E-Mail : info@Koi-Garden.it) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre, fax ou e-mail envoyé par la poste) votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de révocation figurant dans le modèle ci-joint à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire.
L'envoi de l'avis de révocation
avant la fin de la période de révocation suffit pour respecter le délai de révocation.
Conséquences de la révocation
En cas de révocation du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, sans les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre type de livraison que la livraison standard à bas prix que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de la révocation du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que nous n'en ayons expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, le remboursement ne vous sera facturé.
Nous pouvons refuser d'effectuer un remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, la date retenue étant la plus proche.
Vous devez retourner ou livrer les marchandises sans délai et, en tout état de cause, dans les quatorze jours suivant la date de notification de l'annulation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si la marchandise est expédiée avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge.
Vous n'êtes responsable de la perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour vérifier l'état, les propriétés et la fonctionnalité de la marchandise.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats
- portant sur des poissons ou des animaux vivants
- portant sur la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur,
- portant sur la livraison de biens qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée,
- portant sur la livraison de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si le sceau a été retiré après la livraison
- portant sur la livraison de biens s'ils ont été mélangés de manière inséparable à d'autres biens après la livraison en raison de leur nature,
- pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le professionnel n'a aucun contrôle
- pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison
- pour la livraison de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement
.
Formulaire de résiliation
(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer).
A : Koi Garden Sas di Oberstolz Brigitte & Co. Sas, via Sandbichl 23, 39037 Rio di Pusteria - Alto Adige, Tel : 0039 335 8326363 E-Mail : info@Koi-Garden.fr
Je/Nous (*) révoque/révoquons le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des biens (*)/la prestation du service (*) suivants
Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
Date
_______________________
(*) Biffer la mention inutile.
Droit de rétractation
Widerrufsrecht für Verbraucher
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die
überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit
zugerechnet werden können.)
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Schäden, welche durch den Transport der Waren durch die Transportfirma entstehen, müssen innerhalb von max. 24 Stunden an die e mail info@koi-garden.it gemeldet werden. Unsere Aufgabe ist es die Transportfirma zu kontaktieren um mit dieser die Möglichkeit der Schadensbegleichung zu vereinbaren.
Für alle Schäden, welche mehr als 24 Stunden nach Anlieferung gemeldet werden, verwirkt der Kunde sein Anspruchsrecht.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Koi Garden Kg der Oberstolz Brigitte & Co. Kg, Sandbichlweg 23, 39037 Mühlbach - Südtirol - Italien, Tel: 0039 335 8326363 E-Mail: info@koi-garden.it) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des
Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses
Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechtes
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
− zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
− zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
− zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
− zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
− zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
− zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
− zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von
Abonnement-Verträgen.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Koi Garden Kg der Oberstolz Brigitte & Co. Kg, Sandbichlweg 23, 39037 Mühlbach - Südtirol - Italien, Tel: 0039 335 8326363 E-Mail: info@koi-garden.it
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
_______________________
(*) Unzutreffendes streichen.